O que é um funil de vendas para e-commerce?

O funil de vendas no e-commerce representa o caminho que um visitante percorre desde o primeiro contato com sua loja até a compra e idealmente, a recompra. Diferente de um funil tradicional, ele precisa ser rápido, automatizado e voltado à conversão com o mínimo de fricção.

⸻

Por que um funil é essencial para e-commerce?

Sem um funil claro, a maioria dos visitantes abandona o site sem comprar. Com um funil bem estruturado, você:

• Aumenta a taxa de conversão da loja

• Reduz abandono de carrinho

• Atrai visitantes mais qualificados

• Gera vendas com menor custo por aquisição (CPA)

• Cria oportunidades de cross sell e fidelização

⸻

As 4 etapas do funil de vendas no e-commerce

1. Atração (topo do funil)

Você precisa atrair pessoas com potencial de compra. Aqui o objetivo é gerar tráfego qualificado para sua loja virtual.

Canais e estratégias:

• Tráfego pago (Google Shopping, Meta Ads, TikTok Ads)

• SEO para páginas de categoria e produto

• Influenciadores digitais

• Conteúdo em redes sociais

Exemplo prático:

Anúncio no Instagram com vídeo curto mostrando um produto + link direto para a página.

⸻

2. Consideração (meio do funil)

O cliente já demonstrou interesse, mas ainda está avaliando. É o momento de nutrir o visitante com informações que aumentem sua confiança.

Ações recomendadas:

• Remarketing com ofertas personalizadas

• Prova social (avaliações, selos, depoimentos)

• E-mail marketing com produtos visualizados

• Página de produto com FAQ, política clara e frete

Exemplo prático:

Visitou uma calça jeans e abandonou. Você envia um e-mail automático com “Você esqueceu esse produto?”, incluindo depoimentos e cupom de 10% de desconto.

⸻

3. Conversão (fundo do funil)

O momento da decisão. Aqui, o foco é remover objeções e facilitar a compra.

Táticas para aumentar a conversão:

• Checkout simplificado (sem cadastro obrigatório)

• Cupom de última chance

• Atendimento via WhatsApp em tempo real

• Garantia e frete grátis acima de X valor

Exemplo prático:

Popup no checkout oferecendo frete grátis para finalizar a compra em até 15 minutos.

⸻

4. Retenção (pós-funil)

Clientes que compram podem voltar desde que você mantenha o relacionamento.

Estratégias de retenção:

• E-mail pós-venda com recomendação de produtos

• Programa de fidelidade

• Campanhas de recompra com base em ciclo de uso

• Descontos exclusivos para clientes ativos

Exemplo prático:

Cliente comprou shampoo? Após 30 dias, você envia um e-mail com 10% off para recompra e adicionar um condicionador complementar.

⸻

Ferramentas que ajudam a montar o funil

• RD Station, Klaviyo, ActiveCampaign: automação e nutrição

• Google Analytics + GA4: rastreamento de jornada

• CartStack, Doofinder, Nuvemshop, Tray, Shopify: recursos integrados com CRM, abandono de carrinho e remarketing

• Meta Pixel + Google Tag: rastreamento para otimizar tráfego pago

⸻

Conclusão

Um funil bem estruturado para e-commerce não é sobre “empurrar” produtos, mas sim conduzir o cliente pela jornada com clareza, confiança e estímulo. Da primeira visita ao pós-venda, cada etapa pode (e deve) ser pensada para vender com mais inteligência e menos esforço.

⸻

Quer ajuda para montar o funil ideal para sua loja?

A Arte MKT pode estruturar, automatizar e otimizar seu funil de vendas com foco total em performance e escalabilidade.

👉 Solicite um diagnóstico gratuito agora mesmo

⸻

Interlinks sugeridos:

→ Funil de vendas no marketing digital

→ Como gerar leads qualificados com tráfego pago

→ O que é tráfego no marketing digital