Como usar conteúdo gerado por clientes (UGC) para aumentar suas vendas

O que é UGC e por que ele se tornou tão importante

UGC (User Generated Content, ou conteúdo gerado por usuários) é qualquer tipo de conteúdo criado espontaneamente pelos seus clientes seja um vídeo, foto, avaliação ou depoimento sobre um produto ou serviço.

Em 2025, o UGC se consolidou como um dos pilares mais fortes do marketing de confiança.
O público deixou de acreditar em anúncios perfeitos e passou a buscar autenticidade, prova social e histórias reais.

Segundo uma pesquisa da Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de outras pessoas do que em qualquer forma de publicidade tradicional.
Ou seja, o conteúdo do seu cliente vende mais do que o seu próprio anúncio.

Por que o UGC funciona tão bem

O segredo do UGC é simples: ele quebra a barreira da desconfiança.
Quando o consumidor vê alguém “de verdade” usando seu produto, a marca ganha legitimidade e isso acelera o processo de decisão de compra.

Além disso, o UGC gera:

• Maior engajamento nas redes sociais
  Publicações com UGC têm até 4x mais interações do que conteúdos institucionais.

• Aumento da taxa de conversão
  E-commerces que exibem fotos e vídeos de clientes em páginas de produto registram até 20% mais vendas.

• Redução de custo em produção de conteúdo
  O cliente faz parte da criação, diminuindo o investimento em sessões fotográficas e vídeos profissionais.

Tipos de conteúdo gerado por clientes (UGC)

1. Fotos e vídeos espontâneos
   Clientes mostrando produtos, abrindo embalagens ou usando serviços.

2. Depoimentos e avaliações
   Textos, stories ou vídeos com feedbacks reais.

3. Unboxing e reviews no TikTok ou Instagram
   Conteúdos curtos e autênticos, com grande potencial de viralização.

4. Repost de clientes marcando a marca
   Quando o cliente marca seu perfil e você republica, isso amplia o alcance orgânico.

5. Campanhas de hashtag
   Incentive o público a postar com uma hashtag da marca, como #MeuLookArteMKT ou #CompreiNaMinhaLoja.

Como incentivar seus clientes a criarem UGC

1. Peça de forma natural
   Após a compra, envie um e-mail ou mensagem no WhatsApp convidando o cliente a postar sua experiência.
   Exemplo:

   “Gostou do seu produto? Poste uma foto usando e marque @sualoja nós adoramos ver você com ele!”

2. Crie campanhas de incentivo
   Ofereça cupons de desconto ou destaque os melhores posts no perfil da marca.

3. Republique com propósito
   Não basta repostar: adicione contexto, mostre o cliente e valorize sua história.

4. Transforme avaliações em conteúdo
   Use trechos de feedbacks em carrosséis, vídeos ou banners.

5. Construa uma comunidade
   Dê espaço para os clientes participarem de lançamentos, votarem em novos produtos e se sentirem parte da marca.

Como aplicar UGC em diferentes canais

1. Redes Sociais

• Crie seções fixas com conteúdos de clientes.

• Use UGC em campanhas pagas (Meta Ads e TikTok Ads).

• Destaque depoimentos reais nos stories fixos.

2. E-commerce

• Adicione fotos e vídeos de clientes nas páginas de produto.

• Exiba avaliações com nome e cidade para humanizar a experiência.

• Use provas sociais como “Mais de 500 pessoas já compraram este produto”.

3. E-mail marketing

• Envie campanhas com o tema “Clientes reais, resultados reais”.

• Mostre histórias inspiradoras e links diretos para compra.

Boas práticas ao usar UGC

• Peça autorização para repostar o conteúdo do cliente.

• Credite sempre o autor do post original.

• Evite edições exageradas mantenha a autenticidade.

• Acompanhe as métricas: quais tipos de UGC mais convertem e engajam.

Cases de sucesso com UGC

• Nubank: compartilha vídeos de clientes contando experiências reais de atendimento.

• O Boticário: criou campanhas com influenciadores e consumidores mostrando resultados dos produtos.

• Magalu: incentiva clientes a postarem vídeos com o slogan “Eu comprei e amei!” e republica nas redes oficiais.

Esses exemplos mostram que as marcas mais humanas são as que mais vendem porque transformam clientes em porta-vozes.

Conclusão

O conteúdo gerado por clientes (UGC) é mais do que uma tendência é um ativo de marca.
Ele cria confiança, aproxima o público e gera vendas de forma orgânica.

No mundo onde os consumidores confiam mais em pessoas do que em publicidade, o UGC é o elo entre autenticidade e conversão.

🚀 Quer estruturar uma estratégia de conteúdo com UGC e performance?
Fale com os especialistas da Arte MKT e descubra como transformar seus clientes em promotores da sua marca.
👉 Solicite um diagnóstico gratuito

Interlinks sugeridos:

→ Social Commerce: o futuro das vendas nas redes sociais
→ Como gerar leads qualificados com tráfego pago
→ Ecommerce ou marketplace qual escolher